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Spain
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Refund Policy
Complaint process:
We automatically acknowledge all complaints, all we need is a photo of the product and number of the order, send it all to e-mail to our [email protected] ???
📦 Política de Devolución e Intercambio
¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás completamente satisfecho/a, puedes devolver o cambiar los artículos elegibles bajo las siguientes condiciones:
⏳ Plazo para Devoluciones:
✅ Artículos Elegibles:
-
Bolsos o prendas sin uso y sin lavar
-
Artículos en su empaque original con etiquetas
-
Productos que no estén marcados como oferta final o liquidación
❌ Artículos No Elegibles:
-
Artículos usados, dañados o lavados
-
Productos en “Venta Final” o con descuento de liquidación
-
Ropa interior, trajes de baño o artículos personalizados
🔁 Proceso de Devolución
-
Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te enviaremos un número RMA junto con las instrucciones para el envío.
-
Envía el Producto: Devuelve el artículo(s) a la dirección proporcionada, indicando el número RMA en el exterior del paquete.
-
Reembolso o Cambio: Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original.
El cliente asume el costo del envío de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
📄 Formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)
| Campo |
Información a completar |
| Número de Pedido |
___________________________ |
| Nombre del Cliente |
___________________________ |
| Correo Electrónico |
___________________________ |
| Número de Teléfono |
___________________________ |
| Dirección de Envío |
___________________________ |
|
___________________________ |
| Producto(s) a Devolver |
Nombre/Talla/Color: _________________________ |
| Motivo de la Devolución |
[ ] Talla Incorrecta
[ ] Dañado
[ ] No es lo que esperaba
[ ] Otro: _________ |
| Preferencia |
[ ] Reembolso
[ ] Cambio (especificar talla/color): _________ |
| Subida de Fotos (opcional) |
(Adjuntar imágenes si el artículo está dañado) |
z
📬 Dirección para Devoluciones (Después de la Aprobación del RMA)
[Nombre de Tu Tienda] – Devoluciones
[Dirección Calle]
[Ciudad, Estado, Código Postal]
[País]
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